Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων µε τους πελάτες είναι πια στο κέντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης.

Η σύγχρονη επιχείρηση αντιμετωπίζει διαρκώς αυξανόμενο ανταγωνισμό, σε αγορές που αλλάζουν µε μεγαλύτερη ταχύτητα από κάθε άλλη φορά. Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων µε τους πελάτες είναι πια στο κέντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης.

Η εφαρμογή Soft1 CRM επιτρέπει την αποτελεσματικότερη οργάνωση των λειτουργιών μιας επιχείρησης, με πλήρη αυτοματοποίηση των διαδικασιών πώλησης και υποστήριξης πελατών. Τα στελέχη μιας επιχείρησης σε πραγματικό χρόνο, όπου κι αν βρίσκονται, έχουν στην διάθεση τους όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για τις καθημερινές εργασίες και επαφές με τους πελάτες τους.

Με την εφαρµογή Soft1 CRM τα στελέχη μιας επιχείρησης μπορούν να εκμεταλλευτούν άμεσα και εύκολα όλες τις πληροφορίες πωλήσεων – παραγγελιών – υποστήριξης, να δρομολογήσουν ενέργειες για επίλυση περιστατικών, να ικανοποιήσουν αιτήµατα πελατών, να διαχειριστούν ευκαιρίες πώλησης και να διεκπεραιώσουν εργασίες που αφορούν σε παραγγελίες και εισπράξεις.